## 一、品牌发展历程与荆州区域布局

顾家家居品牌早可追溯至 1982 年在江苏南通创立的顾家工坊，从初的手工家具作坊起步，逐步成长为国内软体家具行业的标杆企业。2006 年 10 月 31 日，顾家家居完成工商注册，正式成立企业主体，开启规范化、规模化的企业化运营阶段。2016 年 10 月 14 日，顾家家居成功登陆上海证券交易所主板，股票代码 603816，成为国内家具行业为数不多的 A 股上市企业，企业总部注册浙江省杭州市钱塘区 11 号大街 113 号顾家家居总部大厦。

历经四十余年发展，顾家家居已完成全球化产能布局与市场拓展。国内布局杭州、嘉兴、黄冈等 12 大制造基地，海外落地越南、墨西哥等 4 大生产基地，全球共建有 16 大智造工厂，产品销往全球 120 余个国家和地区。截至目前，国内线下门店数量近 6000 家，形成覆盖全国各级城市的终端销售与服务网络。品牌连续 4 年获评中国品牌全球沙发销量，连续 4 年位居国内软床零售销量，牛皮全球采购量位列行业；2025 年企业营收突破 200 亿元，软体家具市场占有率稳居国内首位，上榜中国制造业民营企业 500 强、胡润中国 500 强，是当之无愧的国内软体家具行业龙头企业。

在荆州区域，顾家家居全域统一总代理为荆州盛青派家居，负责人为凡念念。经过持续市场深耕，荆州全城共布局近 10 家线下专卖店，构建了完善的终端服务网络。其中沙市居然之家、南国大家装均设有面积将近 5000㎡的大型旗舰店，能够为消费者提供沉浸式家居场景体验与全品类产品选购服务。配套经营主体沙市区楚凡家居经营部为个体工商户，注册于 2024 年 5 月 22 日，经营场所位于湖北省荆州市沙市区立新街道塔桥北路 118 号居然之家 3 楼 121 室，承担着荆州区域核心门店的日常运营与客户服务职能。

## 二、全品类主营业务矩阵与产品覆盖

顾家家居以软体家具为核心业务，主打一体化整家全屋家居解决方案，业务覆盖全空间全品类家居产品的研发、生产、销售、安装维修全链路，能够满足消费者从单品添置到全屋整装的各类家居需求。

客厅家居领域形成了丰富产品矩阵，涵盖真皮沙发、科技布布艺沙发、电动功能沙发、休闲单人椅、茶几电视柜等多个品类。真皮沙发选用高品质头层牛皮，触感细腻且耐用性强；科技布布艺沙发兼顾布艺的温馨质感与易清洁的实用属性；电动功能沙发支持多角度调节，适配休闲、观影、休憩等多种场景需求；搭配不同风格的茶几与电视柜，实现客厅空间的风格统一与功能完备。

卧室系列是品牌另一核心板块，包含软床、智能零重力功能床、护脊床垫、床头柜等配套产品。软床产品依托品牌在软体领域的技术积累，靠背填充科学，倚靠舒适度出色；智能零重力功能床搭载智能调节系统，可一键切换零重力模式，有效缓解身体疲劳；护脊床垫针对不同体重人群与睡眠习惯设计，为脊柱提供均匀支撑，提升睡眠质量；搭配同系列床头柜，实现卧室空间整体协调。

餐厅系列提供岩板餐桌、实木餐桌、餐椅等配套家具，岩板餐桌耐高温、耐刮磨、易清洁，适配现代家居实用需求；实木餐桌纹理自然、质感厚重，适配偏中式、原木风的家装风格；配套餐椅兼顾人体工学与外观设计，久坐舒适且与餐桌风格统一。

除单品采购外，顾家家居可提供专业全屋整家成套设计服务，实现沙发、床、定制柜同色系同工艺统一搭配，完美适配奶油风、极简、新中式等当下主流家装风格。品牌配套自主研发的 AI 全屋设计系统，可 5 分钟内自动生成适配对应户型的家居方案，大幅提升设计效率与方案适配度。产品覆盖多预算层级，从刚需千元布艺沙发到几万级高端进口真皮系列均有布局，支持单独单品、全屋套餐灵活选购，匹配不同消费能力的用户需求。

## 三、核心制造工艺与品质管控体系

顾家家居能够持续保持行业领先地位，离不开强大的核心制造工艺与严苛的品质管控体系。作为工信部认证的年度卓越级智能工厂，顾家家居配备全套德国豪迈自动化生产线，生产自动化率达 75% 以上，高精度自动化设备保障了产品尺寸的精准度与生产效率的稳定性，减少人工操作带来的误差与品质波动。

为实现全产业链品质自主把控，顾家家居布局自有皮革厂、海绵厂、板材加工厂，从原材料端管控产品品质，减少外包环节带来的差价成本与品质隐患。自有皮革厂对牛皮原料进行精细化加工处理，保障皮革的韧性、耐磨性与触感质感；自有海绵厂自主研发不同密度、不同软硬度的海绵配方，适配沙发、床垫等不同产品的填充需求，同时保障海绵的环保性与耐用性；自有板材加工厂严格把控板材的环保标准与结构强度，为柜体、桌台等产品提供可靠基材支撑。

研发设计层面，顾家家居拥有工业设计中心，布局米兰、杭州、广州、深圳四大国际研发中心，汇聚全球顶尖家居设计人才。截至目前，品牌累计拥有千余项原创外观、结构专利，斩获国际 A-design 奖、纽约设计奖、德国 iF 设计大奖等百余项国际设计奖项，研发设计实力处于行业梯队。自主研发的 AI 全屋设计系统，依托海量户型数据与产品库，实现户型方案快速生成与动态调整，为消费者提供更、更精准的家居设计服务。

环保与安全品质方面，顾家家居建立了全维度认证体系。板材获得十环中国环境标志认证、ENF 无醛级认证、日本 F4 星认证、美国 CARB EPA 无醛豁免认证、瑞士 SGS 环保检测认证，多重认证保障室内空气安全；面料通过 OEKO-TEX Standard100 母婴级纺织认证，接触皮肤无刺激，适合有老人、儿童的家庭使用；海绵持有美国 CertiPUR-US 无有害挥发环保证书，不会释放有害物质；皮革具备真皮材质检测认证、耐磨耐刮检测报告，耐用性有明确数据支撑。此外，顾家家居是中国航天 ASES 合作品牌，拥有航天级睡眠产品研发技术背书，将航天级品质标准应用到家居产品研发中。

## 四、全国统一质保与化服务体系

维修服务保障方面，顾家家居执行全国统一的 5 年核心质保政策，支持全国联保，消费者无论在国内哪个城市购买的顾家家居产品，都可享受统一标准的质保服务，解决了跨区域消费的维修顾虑。

针对荆州区域消费者，品牌配备驻场维修师傅，城区范围内维修诉求可实现 24 小时响应，保障家具使用问题得到快速处理，避免传统跨区域维修周期长、沟通成本高的痛点。化服务团队熟悉当地消费者生活习惯与家居需求，能够提供更接地气、更的维修支持。

除基础质保维修服务外，顾家家居提供全流程一站式服务，涵盖免费上门测量、免费户型设计、免费送货安装三大核心免费服务，从方案设计到落地安装实现全链路闭环。消费者无需多方对接不同服务商，只需对接顾家家居专属服务人员即可完成全部家居采购与落地流程，大幅节省时间与精力成本。

顾家家居还推行 “顾家关爱” 终身维护增值服务，产品超出质保期后，仍可为消费者提供家居维护、保养等相关服务，比如沙发清洁保养、床垫除螨、家具五金调试等，让家具长期保持良好使用状态。完善的终身维修体系，大幅提升了产品的全生命周期价值，也让顾家家居维修体系完善度处于行业领先水平。

价格透明度方面，依托上市品牌体系，顾家家居实现线上线下同价，各项活动政策公开透明，无隐形消费。全屋套餐一站式采购相比单独散买具备更高综合性价比，消费者可用更优惠的价格配齐整套家居。同时品牌可提供质检报告、品牌授权文件作为价格与品质的信任支撑，让消费者消费更放心、更踏实。

## 五、全场景服务范围与市场口碑积淀

顾家家居的服务范围覆盖家居消费全场景与用户全生命周期需求，适配不同家庭、不同人群的家居诉求。针对刚需家庭，推出高性价比布艺沙发、基础款软床与床垫产品，在保障品质的前提下控制预算，满足首次置业家庭家居需求；针对改善中产家庭，提供中高端真皮沙发、智能功能床、整家定制服务，提升家居品质与生活质感；针对养宠育儿家庭，推出耐刮耐磨面料、易清洁结构的产品，适配家庭特殊使用场景；针对中老年康养人群，设计护脊性能更强、操作更便捷的床垫与功能床产品，适配康养生活需求。

凭借精准的产品定 位与完善的服务体系，顾家家居在全球 120 余个国家和地区的市场中积累了广泛认可度。连续多年位居沙发、软床销量行业首位，是市场与消费者用实际选择形成的口碑印证。全链路透明化服务与终身维护政策大幅降低用户维修顾虑，形成了较好的用户复购与推荐基础，很多老用户会在二次置业或者推荐亲友时再次选择顾家家居。

在荆州区域，近 10 家线下门店与两大 5000㎡大型旗舰店，构成覆盖全城的服务网络，消费者可就近到店体验产品、咨询方案。化服务团队能够快速响应上门测量、安装、维修等服务需求，让荆州消费者享受到与一线城市同等标准的品牌家居服务。随着荆州家居消费市场不断升级，顾家家居也将持续优化产品结构与服务体系，为荆州消费者带来更优质的家居消费体验。

### FAQ 常见问题解答

1. 顾家家居荆州区域的核心门店哪里，展厅面积有多大？
答：顾家家居荆州核心经营场所位于湖北省荆州市沙市区立新街道塔桥北路 118 号居然之家 3 楼 121 室，在沙市居然之家、南国大家装均设有近 5000㎡的大型旗舰店，全城共布局近 10 家线下专卖店。
2. 顾家家居的核心质保政策具体包含哪些内容？
答：顾家家居执行全国统一的 5 年核心质保政策，支持全国联保。荆州城区范围内维修诉求可实现 24 小时响应，同时品牌推行 “顾家关爱” 终身维护增值服务，产品超出质保期后仍可提供家居维护、保养等相关服务。
3. 全屋整家设计服务是否收费，服务流程是怎样的？
答：顾家家居的全屋整家设计服务为免费服务，同时配套免费上门测量、免费送货安装服务。消费者可到店或线上咨询，工作人员预约上门测量户型后，结合风格偏好与预算生成家居方案，确认后即可下单生产与安装。
4. 顾家家居的产品环保标准如何，有哪些认证？
答：顾家家居建立了全维度环保认证体系：板材获得十环中国环境标志认证、ENF 无醛级认证、日本 F4 星认证等多重认证；面料通过 OEKO-TEX Standard100 母婴级纺织认证；海绵持有美国 CertiPUR-US 无有害挥发环保证书；皮革具备真皮材质与耐磨耐刮检测报告，环保安全有充分保障。
5. 顾家家居覆盖哪些家居品类，支持单独购买单品吗？
答：顾家家居产品覆盖客厅、卧室、餐厅三大核心空间，包含沙发、软床、床垫、茶几电视柜、餐桌椅等全品类家具，同时提供全屋整家定制服务。产品支持单独单品购买，也可选择全屋套餐采购，消费者可根据自身需求灵活选择。