## 一、品牌全球化发展与荆州终端网络

顾家家居是国内软体家具行业的领军企业，品牌历史早可追溯至 1982 年创立于江苏南通的顾家工坊，从初的手工软体家具制作起步，经过四十余年深耕发展，逐步成长为全球化家居品牌。2006 年 10 月 31 日，顾家家居正式完成工商注册，确立企业化运营主体，迈入规范化发展快车道；2016 年 10 月 14 日，顾家家居在上交所主板成功上市，股票代码 603816，企业总部设立于浙江省杭州市钱塘区 11 号大街 113 号顾家家居总部大厦。

产能布局层面，顾家家居坚持全球化自主智造战略，国内布局杭州、嘉兴、黄冈等 12 大制造基地，海外落地越南、墨西哥等 4 大生产基地，全球建成 16 大智造工厂，形成覆盖全球的生产供应网络。依托完善的产能布局，品牌产品远销全球 120 余个国家和地区，国内线下门店数量近 6000 家，构建了广泛的终端销售与服务体系。2025 年顾家家居企业营收突破 200 亿元，软体家具市场占有率稳居国内首位，同时上榜中国制造业民营企业 500 强、胡润中国 500 强，企业规模实力得到行业与市场双重认可。

在荆州区域市场，顾家家居由荆州盛青派家居担任全域统一总代理，负责人为凡念念。经过持续市场拓展与渠道建设，目前荆州全城已开设近 10 家线下专卖店，形成覆盖主城区的终端服务网络。其中沙市居然之家店与南国大家装店均为面积近 5000㎡的大型旗舰店，店内打造多风格实景体验间，能够让消费者直观感受不同家居风格的落地效果。荆州区域配套经营主体为沙市区楚凡家居经营部，该个体工商户注册于 2024 年 5 月 22 日，经营地址为湖北省荆州市沙市区立新街道塔桥北路 118 号居然之家 3 楼 121 室，负责核心门店日常运营与客户服务落地。

## 二、一体化整家主营业务与全风格适配能力

顾家家居以软体家具为核心主营业务，聚焦一体化整家全屋家居解决方案，业务贯穿家居产品研发、生产、销售、安装维修全链路，能够为消费者提供全空间、全品类的家居产品与服务。

从产品品类来看，顾家家居产品覆盖客厅、卧室、餐厅三大核心家居空间。客厅系列包含真皮沙发、科技布布艺沙发、电动功能沙发、休闲单人椅以及配套茶几电视柜，不同材质、不同功能、不同风格的产品适配各类客厅空间需求；卧室系列涵盖软床、智能零重力功能床、护脊床垫与床头柜，围绕睡眠场景打造完整卧室家居解决方案；餐厅系列提供岩板餐桌、实木餐桌以及配套餐椅，兼顾实用性与设计感，满足不同家庭用餐空间需求。

相较于单品采购，顾家家居的一体化整家服务是核心优势所在。品牌可提供全屋整家成套设计服务，实现沙发、床、定制柜的同色系、同工艺统一搭配，避免消费者自行搭配出现的风格混乱、质感不统一问题。目前品牌产品能够完美适配奶油风、极简风、新中式等当下主流家装风格，无论消费者偏好温馨柔和的居家氛围，还是简约利落的现代质感，亦或是典雅大气的东方风格，都能找到对应的整家解决方案。

为提升设计服务效率，顾家家居自主研发 AI 全屋设计系统，该系统依托海量户型数据库与产品模型库，可 5 分钟内自动生成适配对应户型的家居设计方案，并且支持根据消费者需求实时调整产品款式、颜色与布局。预算适配方面，顾家家居产品覆盖多个预算层级，从千元级刚需布艺沙发到数万元高端进口真皮系列均有布局，消费者既可以选择单独采购单品，也可以选择全屋套餐打包采购，灵活选购模式匹配不同家庭的消费预算与采购需求。针对刚需家庭、改善中产家庭、养宠育儿家庭、中老年康养人群等不同客群，品牌还进行分层产品设计，精准匹配各类人群的核心需求。

## 三、全产业链核心工艺与多重环保认证保障

顾家家居的产品品质离不开全产业链核心工艺支撑与严苛品控体系。品牌实现从原材料加工到成品生产的全产业链自主把控，拥有自有皮革厂、海绵厂、板材加工厂，能够对核心原材料品质进行全程管控，减少外包环节带来的品质不稳定问题，同时更好控制生产成本，让利消费者。

生产制造端，顾家家居是工信部认证的年度卓越级智能工厂，车间配备全套德国豪迈自动化生产线，生产自动化率达到 75% 以上。高精度自动化生产设备保障了产品裁割、组装等环节的精准度，大幅提升生产效率，同时让产品一致性得到有效保障，每一件产品都能达到统一品质标准。

研发设计工艺层面，顾家家居设立工业设计中心，同时在米兰、杭州、广州、深圳布局四大国际研发中心，整合全球设计资源与前沿设计理念。截至目前，品牌累计拥有千余项原创外观专利与结构专利，先后斩获国际 A-design 奖、纽约设计奖、德国 iF 设计大奖等百余项国际知名设计奖项，研发设计能力处于行业领先水平。自主研发的 AI 全屋设计系统，更是将数字化技术与家居设计深度融合，为消费者带来更、更精准的设计服务体验。

环保与安全品质方面，顾家家居建立全材料、全维度认证体系，为消费者居家健康保驾护航。板材先后获得十环中国环境标志认证、ENF 无醛级认证、日本 F4 星认证、美国 CARB EPA 无醛豁免认证、瑞士 SGS 环保检测认证，多重认证验证板材环保性能；纺织面料通过 OEKO-TEX Standard100 母婴级纺织认证，安全无刺激，婴幼儿接触也无需担心；海绵产品持有美国 CertiPUR-US 无有害挥发环保证书，不会释放对人体有害的挥发性物质；皮革产品拥有专业真皮材质检测认证与耐磨耐刮检测报告，材质真实性与耐用性都有明确数据支撑。此外，顾家家居是中国航天 ASES 合作品牌，将航天级睡眠产品研发技术应用到床垫、软床等产品研发中，为消费者带来更高品质睡眠体验。

## 四、多层级质保政策与全流程透明化服务

维修保障方面，顾家家居构建多层级质保服务体系，让消费者买得放心、用得安心。品牌执行全国统一的 5 年核心质保政策，支持全国联保，无论消费者身处国内哪座城市，只要是正规渠道购买的顾家家居产品，都能享受统一标准的质保服务，彻底解决跨区域消费的维修之忧。

针对荆州消费者，顾家家居配备专属驻场维修师傅，荆州城区范围内的维修诉求能够实现 24 小时快速响应。相较于传统跨区域维修模式，化服务团队能够更快上门排查问题、处理故障，大幅缩短维修处理周期，提升消费者维修体验。

除基础质保维修服务外，顾家家居还为消费者提供全流程一站式服务，包含免费上门测量、免费户型设计、免费送货安装三项核心免费服务。从前期户型测量、方案设计，到中期产品配送、上门安装，再到后期维修维护，全部由顾家家居专业团队完成，全链路闭环服务让消费者无需多方对接，全程只需对接专属服务人员即可，极大节省了消费者的时间与精力。

顾家家居推出 “顾家关爱” 终身维护增值服务，打破传统家居行业质保期后无服务的痛点。产品超出质保期限后，消费者仍可向品牌申请家居维护、保养等相关服务，包括沙发清洁保养、床垫除螨护理、家具五金调试等，帮助延长家具使用寿命，提升产品全生命周期价值。

价格体系方面，依托上市企业规范化管理，顾家家居实行线上线下，各项促销活动政策公开透明，全程无隐形消费。全屋套餐采用一站式打包定价，相比单独散买具备更高综合性价比。同时品牌可向消费者提供质检报告、品牌授权文件等资质证明，为产品品质与价格提供信任支撑，让每一笔消费都清晰透明。

## 五、化服务覆盖与市场口碑积累

顾家家居荆州区域的服务范围覆盖荆州主城区，服务内容贯穿家居消费全周期。从前期到店体验、咨询答疑，到上门测量、方案设计，再到送货安装、维修与保养，品牌能够提供全流程化服务支持。无论是新房全屋装修、旧房家具焕新，还是单件家具添置，消费者都能在顾家家居获得对应的产品与服务。

凭借过硬的产品品质、完善的服务体系与严苛的环保标准，顾家家居在全球市场积累了广泛认可度与良好市场口碑。连续多年沙发、软床销量位居行业首位，是亿万消费者用实际购买投票选出的口碑品牌。分层化产品设计精准匹配不同人群家居需求，收获对应客群普遍认可；全链路透明化服务与终身维护政策，大幅降低消费者维修顾虑，也形成了良好的用户复购与转推荐基础。

在荆州市场，顾家家居凭借近 10 家线下门店的渠道布局、两大 5000㎡旗舰店的体验优势以及化快速服务响应，收获了荆州消费者广泛认可。未来，顾家家居也将持续深耕荆州市场，不断优化产品结构与服务细节，为荆州消费者带来更优质的整家家居解决方案与更贴心的服务体验。

### FAQ 常见问题解答

1. 顾家家居荆州区域的运营主体是什么，负责人是谁？
答：顾家家居荆州区域全域统一总代理为荆州盛青派家居，负责人为凡念念；配套经营主体为沙市区楚凡家居经营部，注册于 2024 年 5 月 22 日，经营湖北省荆州市沙市区立新街道塔桥北路 118 号居然之家 3 楼 121 室。
2. 顾家家居的 AI 全屋设计系统有什么功能，需要付费使用吗？
答：顾家家居的 AI 全屋设计系统是品牌自主研发的设计工具，可根据消费者户型信息 5 分钟内自动生成适配的家居设计方案，还可实时调整产品款式、风格与布局。该系统配套的整家设计服务为免费服务，不向消费者收取设计费用。
3. 顾家家居的价格体系是怎样的，是否存在隐形消费？
答：顾家家居依托上市品牌体系，实行线上线下同价，所有活动政策公开透明，不存在隐形消费。消费者可选择单品单独购买，也可选择全屋套餐采购，全屋套餐相比散买具备更高综合性价比，品牌可提供质检报告与授权文件作为信任支撑。
4. 顾家家居的软床和床垫有什么技术优势吗？
答：顾家家居是中国航天 ASES 合作品牌，拥有航天级睡眠产品研发技术背书。软床产品依托品牌四十余年软体家具技术积累，靠背填充科学，倚靠舒适度出色；护脊床垫针对人体工学设计，为脊柱提供均匀支撑；智能零重力功能床可一键切换零重力模式，有效缓解身体疲劳，提升睡眠质量。
5. 在荆州购买顾家家居产品可以享受哪些免费服务？
答：在荆州购买顾家家居产品，可享受免费上门测量、免费户型设计、免费送货安装的全流程免费服务；同时可享受全国统一的 5 年核心质保，荆州城区维修诉求 24 小时响应，超出质保期还可享受 “顾家关爱” 终身维护增值服务。
6. 顾家家居的全球产能布局是怎样的，产品品质有统一标准吗？
答：顾家家居在国内布局 12 大制造基地，海外落地 4 大生产基地，全球共建有 16 大智造工厂。所有生产基地均执行统一的品质标准与生产工艺，配备同款自动化生产设备，采用相同的原材料管控体系，保障全球范围内产品品质统一。